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- Claude Code
跨平台电商评论获取与 VOC 分析
追觅科技 · 2026
不同国家用不同的电商平台，没有一种抓法能通吃。按平台选工具，最后都落到 VOC。
- 公司
- 追觅科技
- 平台
- Amazon 墨西哥 · Trendyol 土耳其 · Mercado Libre 巴西
- 工具
- Claude Code · Skill · Claude 浏览器扩展
- 产出
- 好评 / 差评明细 · VOC 报告
01背景与挑战
电商评论是最直接的用户声音。但新兴市场的主流平台各不相同：墨西哥看亚马逊，土耳其看 Trendyol，巴西看 Mercado Libre。每个平台的页面结构和访问限制都不一样，靠手动复制不现实，一个工具也解决不了所有平台。
要解决的问题是：怎样用最低的成本，把不同平台的评论都拿到手，并且变成能用的结论？
02我的角色
我为三个平台分别搭建了评论获取流程：
- 判断每个平台适合的工具：现成 Skill、浏览器扩展，还是自建流程
- 用 Claude Code 完成抓取、清洗和分析
- 统一输出格式，最后都汇总成 VOC 分析
03方法
01
Amazon 墨西哥：Skill 批量拉取
用 Skill 按 ASIN 批量拉取竞品和自家 SKU 的好评与差评，直接导出成表格。
02
Trendyol 土耳其：浏览器扩展
没有现成接口时，用 Claude 浏览器扩展直接操控网页，以快照的形式抓取评论和问答（以小米宠物空气净化器为例）。
03
Mercado Libre 巴西：从清单到 VOC
先拉取在售空气净化器的 SKU 清单，再抓取评论，做情感解析和 VOC 主题分析，最后输出报告。
04结果
- 个平台
- 3
- 抓取方式
- 3 种
- 统一口径的 VOC
- 1 份
三个市场的评论都能按需获取，并统一沉淀成 VOC。对业务的帮助：
- 卖点排序：用户反复提到的优点和痛点，直接决定卖点先讲什么
- 投放参考：用户自己的说法，可以作为关键词和广告文案的参考
产出样例
真实产出 · 公开数据
